Werken in de thuiszorg is mooi; je helpt immers mensen in hun eigen omgeving. Zorgt er vaak voor dat ze langer thuis kunnen blijven wonen. Mensen zijn vaak dankbaar voor je inzet. Tegelijkertijd is er een andere kant: 80% van alle thuiszorgmedewerkers maakt agressie mee.
Dit alarmerende cijfer komt uit een onderzoek van zorgvakbond NU’91. Daaruit blijkt dat die agressie van de cliënt zelf komt, óf een naaste van de cliënt.
Zowel fysiek als verbaal geweld
Voor sommige thuiszorgmedewerkers is het zelfs iedere week raak: 11% staat wekelijks voor een agressieve cliënt of aanverwant. Die agressie uit zich zowel in fysiek als verbaal geweld. De verhalen van deze medewerkers zijn schrijnend:
“In mijn bijna 25 jaar in de thuiszorg, heb ik meerdere keren te maken gehad met agressie. En nee, die is niet normaal. Zoals die keer dat een cliënt tegen mij zei: ‘Zie ik je hier nog een keer in mijn huis? Dan gooi ik je van de 12e verdieping naar beneden.’ We kunnen er lacherig over doen, maar dat is simpelweg een doodsbedreiging, en die deed heel veel met mij. Ik heb dit voorval dan ook niet weggewuifd; ik schakelde de politie, wijkagent en huisarts in. Helaas werd er weinig mee gedaan. Uiteindelijk ben ik daarom toch maar weer ‘gewoon’ deze cliënt gaan helpen. Waarom? Omdat je hem ook weer niet aan zijn lot wilt overlaten. Hij heeft uiteindelijk die thuiszorg nodig.”
Medewerkers voelen zich onvoldoende beschermd
De meeste thuiszorgmedewerkers voelen zich onvoldoende gesteund door hun werkgever. Er zijn wel maatregelen om hun veiligheid te garanderen, maar die zijn volgens medewerkers dus niet voldoende.
Dit doet Zuster Jansen om medewerkers te beschermen tegen agressie
Kom jij werken in de particuliere thuiszorg, bij Zuster Jansen? Dan kun je rekenen op…
Kom werken bij Zuster Jansen >
Auteur: redactie Zuster Jansen
